Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων
Στην Dermahack σεβόμαστε τα δικαιώματά σου ως καταναλωτή. Παρακάτω θα βρεις αναλυτικά την πολιτική υπαναχώρησης, επιστροφών και ακυρώσεων, σύμφωνα με την ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία.
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Έχεις το δικαίωμα να υπαναχωρήσεις από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ και τον Ν. 2251/1994.
Για να ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσεις εγγράφως στο email info@dermahack.com πριν την παρέλευση της προθεσμίας.
2. Προϋποθέσεις Επιστροφής
- Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί ή ανοιχτεί.
- Η συσκευασία πρέπει να είναι άθικτη και πλήρης.
- Η επιστροφή πρέπει να συνοδεύεται από το αποδεικτικό αγοράς (π.χ. email επιβεβαίωσης ή τιμολόγιο).
- Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν.
3. Διαδικασία Επιστροφής
Αφού μας ενημερώσεις για την πρόθεσή σου, θα σου αποστείλουμε οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος. Η επιστροφή θα πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 7 ημερών από την αποστολή των οδηγιών.
4. Επιστροφή Χρημάτων
Αφού παραλάβουμε το προϊόν και ελέγξουμε την κατάστασή του, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών. Το ποσό επιστρέφεται στον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά.
5. Προϊόντα που Δεν Επιστρέφονται
- Προϊόντα που έχουν ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί.
- Προϊόντα σε προσφορά ή εκπτωτικά πακέτα (εκτός αν είναι ελαττωματικά).
- Προϊόντα που παραδίδονται με σφραγισμένη συσκευασία και έχουν ανοιχθεί για λόγους υγιεινής.
6. Ακυρώσεις Παραγγελιών
Μπορείς να ακυρώσεις μια παραγγελία μόνο εφόσον δεν έχει ακόμα αποσταλεί. Για άμεση ακύρωση, επικοινώνησε μαζί μας στο info@dermahack.com με τον αριθμό παραγγελίας σου.
7. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει αποσταλεί λανθασμένα, κάλυψη των εξόδων επιστροφής αναλαμβάνει η Dermahack. Παρακαλούμε επικοινώνησε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή.